Política de Cancelación Comercial

1. Contexto de los Servicios

Woqixoor Management S.L. provee servicios corporativos de Facility Management y auditoría de infraestructuras. Esta política rige la cancelación de dichos servicios B2B.

2. Auditorías Preliminares (Fase Web)

Las solicitudes de auditoría enviadas a través del formulario de este sitio web no generan compromisos financieros ni contractuales para la empresa solicitante. Por tanto, pueden ser declinadas o canceladas libremente en cualquier momento previo a la firma de un contrato formal.

3. Cancelación de Consultorías Firmadas (Space Planning)

Si una empresa ha firmado un contrato de consultoría estratégica o rediseño de layouts y ha abonado una provisión de fondos, podrá cancelar el proyecto notificándolo por escrito con un mínimo de 15 días hábiles antes de la primera inspección física. En tal caso, se reembolsará el importe deduciendo un 10% por gastos de gestión administrativa.

4. Contratos Operativos de Facility Management

Para contratos de larga duración (gestión integral de edificios, Hard/Soft Services), la cancelación o resolución anticipada del contrato se regirá estrictamente por las cláusulas de salida (Exit Clauses) estipuladas en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) firmado entre ambas corporaciones. Habitualmente, se requiere un preaviso mínimo de 90 días debido a la movilización de personal e infraestructuras.

5. Gastos Incurridos

Bajo ninguna circunstancia se reembolsarán importes correspondientes a auditorías ya entregadas, informes de eficiencia energética finalizados o mantenimientos técnicos que ya hayan sido ejecutados por nuestro personal o partners en las instalaciones del cliente.

6. Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor (normativas gubernamentales excepcionales, cierres forzosos de edificios), ambas partes renegociarán temporalmente la suspensión de servicios sin aplicación de penalizaciones por cancelación.